Field Service Management
Field Service er et uundværligt omdrejningspunkt i virksomheder, der har brug for at strukturere, planlægge og gennemføre serviceopgaver i marken.
En række brancher har allerede taget Field Services onlineværktøj i brug for at effektivisere og kvalitetssikre deres arbejdet uden for kontoret.
Få et overordnet indblik i et par af de brancher, der benytter Field Service, og lad dig inspirere af deres erfaringer. Det er dog vigtigt at pointere, at mange andre brancher også har gavn af at få digitaliseret og struktureret disse arbejdsprocesser.
Elnetselskaber
En række af de største danske elnetselskaber benytter i dag Field Service til at effektivisere de alsidige serviceopgaver udført af teknikere hos deres elnetkunder.
Resultaterne af deres digitaliseringsproces er særligt blevet bemærket af folkene i marken, som har fået en langt nemmere hverdag, fordi de kan planlægge deres dag via Field Service og afrapportere med det samme i stedet for at skulle gøre det senere.
Det har medført en langt større faktureringsgrad på fx anvendte materialer og forbrugte timer, fordi medarbejderne afgiver data til systemet med det samme.
Vindmølleindustri
Compliance er nøgleordet for servicevirksomheder i vindmøllebranchen. Field Service er et vigtigt onlinesoftware for servicefolk, som har til opgave at inspicere, vedligeholde og opdatere vindmøller on location.
Særligt digitale checklister til inspektionsopgaver eller vedligeholdelsesopgaver giver disse virksomheder en stor sikkerhed for, at de overholder kvalitetskrav og serviceaftaler.
Desuden er det en stor fordel for netop disse virksomheder, at softwaren giver teknikere adgang til data på telefoner og tablets, selvom de er offline, når de befinder sig på turbinerne ude på havet.
