Sagsstyring · en del af FieldService-platformen
Sagsstyringssystem til håndværkere — fra opkald til lukket sag
Stop med at miste sager i indbakken. FieldService samler hele sagsforløbet — fra henvendelse til dokumentation og faktura — i ét system. Ingen sager glipper, intet falder mellem to stole.
- Ingen sager glipper — alt logges fra første opkald
- Tid og materialer registreret på stedet i appen
- AI-dispatch tildeler automatisk den rette tekniker
- Go-live på 4–8 uger til fastpris
Hvad er sagsstyring?
Én sag. Ét forløb — fra henvendelse til faktura
Sagsstyring — også kaldet sagshåndtering eller opgavestyring — er systematisk håndtering af servicehenvendelser fra en sag oprettes til den er løst og faktureret. Et digitalt sagsstyringssystem samler alle detaljer, tidsforbrug, kundehåndtering og dokumentation på én sag — så intet falder mellem to stole. For håndværkere og servicevirksomheder betyder det styr på hver eneste sag, og styr på den tid der bruges på den.
Sagsflowet i FieldService
7 trin. Intet glipper.
Hver sag følger samme spor: oprettes, tildeles, planlægges, udføres, dokumenteres, faktureres og arkiveres med fuld historik. Hvert trin logges automatisk — revisions-sikkert.
Sagsoprettelse & AI-dispatch
Sagen oprettes fra opkald, mail eller AI. Systemet foreslår automatisk rette tekniker ud fra kompetencer, geografi og kalender.
AI-DispatchPlanlægning & kalender
Sagen planlægges i kalenderen med kompetencematch. Dispatcheren godkender med ét klik — teknikeren får opgaven øjeblikkeligt.
KalenderMobilapp — også offline
Teknikeren registrerer tid, materialer, foto og kundens underskrift direkte på den digitale arbejdsseddel — også uden signal.
FSO-AppDokumentation & rapport
Servicerapporten genereres automatisk med tjeklister, billeder og underskrift — al dokumentstyring samlet på sagen, sendt til kunden samme dag.
RapportFakturagrundlag — automatisk
Timer, materialer og kørsel registreres på sagen og danner fakturaen automatisk. Ingen manuel sammenstilling, ingen tabte timer.
FakturaRealtids sagsoverblik
Kontoret ser alle åbne sager, teknikernes placering og status i realtid på disponeringstavlen. Ingen statusopkald.
LiveOrdrestyringssystem
OrdrerSags- og ordrestyring hænger sammen: tildeling, dispatch, udførelse og registrering af arbejdsordren.
Læs mereOrdrestyringssystemTidsregistrering
TimerTid registreres direkte på sagen — klar til løn og faktura uden genindtastning.
Læs mereTidsregistreringFakturering
AutoSagens timer, materialer og kørsel danner fakturaen automatisk — sendt samme dag.
Læs mereFaktureringPlanlægningsprogram
DispatchDisponeringstavle med kompetencematch, geografi og kapacitet pr. tekniker.
Læs merePlanlægningsprogramMobilapp til teknikere
OfflineHele sagen i lommen: opgaver, tid, materialer, foto og underskrift — også offline.
Læs mereMobilapp til teknikereServiceaftaler
SLAAutomatisk opfølgning på aftaler og planlægning af næste service — intet glemmes.
Læs mereServiceaftaler
Sagsstyring app til marken
Hele sagen i lommen — også offline
Teknikeren har sagen med sig i FieldService-appen — også uden signal. Opgaver, tid, materialer, foto og kundens underskrift registreres direkte på sagen og synkroniseres automatisk, når forbindelsen er tilbage.
- Se dagens sager med al historik og anlægsdata
- Registrér tid og materialer direkte på sagen
- Tjeklister, foto og kundens underskrift på stedet
- Servicerapport genereres og sendes samme dag
- Fuld funktion offline — synk når signalet er tilbage Se mobilappen →
Derfor FieldService
Bygget til drift — fra første sag
Intelligent tildeling
Systemet foreslår de bedst egnede teknikere ud fra geografi, kompetencer og aktuel belastning. Dispatcheren godkender med ét klik.
Appen virker altid
Fuld funktionalitet i kælderen, i marken og på tag — data synkroniseres automatisk, når signalet er tilbage.
0 tabte sager
Hver sag arkiveres med tid, materialer, foto og rapport. Al historik kan spores tilbage til første henvendelse — revisions-sikkert.
100% dansk drift
Ingen amerikanske hyperscalere. Data i Danmark, dansk support, dansk ansvar — dokumenteret til jeres NIS2-audit.
Køberguide
Sagsstyringssystem — 6 krav I skal stille, før I vælger
| Krav til et sagsstyringssystem | Derfor er det afgørende | Sådan tester I det i en demo |
|---|---|---|
| Hele sagen ét sted | Ligger historik i indbakker og regneark, forsvinder viden med medarbejderen | Find en 6 måneder gammel sag med al dokumentation — på under 30 sekunder |
| App der virker uden signal | Sager udføres i kældre og yderområder — offline-stop betyder papir igen | Sæt telefonen i flytilstand og færdiggør en sag i appen |
| Tid og materialer på sagen — ikke ved siden af | Separat timeseddel = glemte timer og sager, ingen kender rentabiliteten på | Se timeforbrug og dækning pr. sag i realtid |
| Fakturagrundlag dannes automatisk | Manuel sammenstilling er dér, omsætningen siver | Afslut en testsag og se fakturakladden lande i økonomisystemet |
| Tildeling og planlægning indbygget | Et sagsstyringsprogram uden dispatch kræver endnu et system ved siden af | Flyt en sag mellem to teknikere og se appen opdatere med det samme |
| Fast implementeringspris og dansk support | Åbne timeregninger på opsætning er den skjulte omkostning | Kræv fastpris og go-live-dato på skrift i tilbuddet |
FieldService opfylder alle seks — og I kan efterprøve det på 30 minutter i en demo, der er sat op med jeres egne sager, så testen sker på jeres hverdag og ikke på et standarddatasæt.
| Behov i en servicevirksomhed | Excel & e-mail | FieldService |
|---|---|---|
| Sager samlet ét sted | 3-5 systemer | ✓ Én platform |
| Rette tekniker på opgaven | Manuel gætteri | ✓ AI-dispatch |
| Status uden telefonopkald | Nej | ✓ Realtid |
| Tid & materialer på sagen | Gule sedler | ✓ I appen |
| Faktura fra sagens data | Genindtastning | ✓ Automatisk |
| Dansk drift på egne servere | — | ✓ 100% dansk |
Hvad er sagsstyring?
Sagsstyring er digital håndtering af servicehenvendelser fra en sag oprettes til den er afsluttet og faktureret. Et sagsstyringssystem samler al kommunikation, tidsforbrug og dokumentation på én sag og sikrer at intet glipper i processen.
Hvad er et sagsstyringssystem?
Et sagsstyringssystem er software der digitaliserer hele sagsforløbet — fra første henvendelse til afsluttet faktura. FieldService er et sagsstyringssystem bygget til håndværkere og servicevirksomheder med 5–500 teknikere i marken.
Hvad er digital sagsstyring?
Digital sagsstyring erstatter papir, Excel og e-mail med ét samlet system. Teknikeren registrerer tid, materialer og dokumentation direkte på mobilen — og data flyder automatisk til kontoret, regnskabet og faktureringen.
Hvad er en sagsstyring app?
En sagsstyring app er teknikerens interface til systemet. I FieldService-appen kan teknikeren se dagens opgaver, registrere tid og materialer, tage billeder, udfylde tjeklister og få kundens underskrift — alt offline-klar.
Hvad er sagsstyring til håndværkere?
Sagsstyring til håndværkere er digital styring af opgaver fra tilbud til faktura — med registrering direkte fra marken eller byggepladsen. FieldService understøtter tømrere, VVS-firmaer, el-installatører og andre håndværksbrancher med branchespecifikke tjeklister.
Kan jeg styre tid på hver sag?
Ja. Tid registreres direkte på den enkelte sag, så du altid kan se hvor mange timer en sag har kostet — og om den er rentabel. Timerne danner samtidig grundlag for faktura og løn uden manuel indtastning.
Hvad koster sagsstyring software?
I FieldService er sagsstyring ikke et tilkøb — det er med i platformens ene pris pr. bruger sammen med ordrestyring og dispatch. Se de aktuelle priser, og regn jeres samlede pris med beregneren på prissiden. Implementering sker til fastpris med go-live på 4–8 uger.
Hvad er forskellen på sagsstyring og ordrestyring?
Sagsstyring er processen fra henvendelse til løsning — hele forløbet set fra kundens perspektiv. Ordrestyring er den tekniske håndtering af selve arbejdsordren. I FieldService er de to integreret i samme platform.
Integrerer FieldService med e-conomic og Uniconta?
Ja. FieldService integrerer direkte med e-conomic, Uniconta og Dynamics 365. Sagsdata, timer og materialer flyder automatisk til regnskabet uden manuel overførsel.
Findes der gratis sagsstyring?
Gratis sagsstyringssystemer findes, men de er typisk begrænsede på brugere, support og integrationer — og prisen betales i stedet i administrationstid. FieldService har én samlet pris pr. bruger med alt inkluderet — se prissiden — og du kan få en gratis og uforpligtende demo, før du beslutter dig.
Kan sagsstyring bruges i byggebranchen?
Ja. FieldService håndterer sagsstyring til byggeri og byggebranchen med flere fag på samme sag, fotodokumentation, kvalitetssikring og elektroniske arbejdssedler — også offline på byggepladsen.
De fleste servicevirksomheder bruger tre til fem forskellige steder til at styre en sag. Et regneark til overblik, en kalender til planlægning, e-mail til kommunikation og et separat system til fakturering. Resultatet er fejl i overgangene og timer brugt på administration i stedet for at udføre dem. Et moderne sagsstyringssystem som FieldService samler hele sagsforløbet ét sted — og eliminerer overgangsfejlene fuldstændigt.
Fra opkald til opgave på sekunder
Når en kunde ringer ind, opretter dispatcheren sagen direkte i FieldService. Kundeoplysninger, anlægshistorik og tidligere servicebesøg hentes automatisk. Ingen søgning i andre systemer. Sagen er i gang inden kunden har lagt røret på.
Automatisk tildeling til rette tekniker
FieldService foreslår automatisk de tre bedst egnede teknikere baseret på geografi, kompetencer og aktuel belastning. Dispatcheren godkender med ét klik. Teknikeren modtager opgaven øjeblikkeligt på sin mobilapp.
Statusopdateringer i realtid
Fra det øjeblik teknikeren accepterer opgaven, er statusopdateringer synlige for kontoret. Undervejs, fremme, afsluttet. Ingen telefonopkald for at finde ud af hvor tingene er.
Dokumentation uden papir
Teknikeren udfylder servicerapporten i mobilappen mens han stadig er på stedet. Tjeklister, billeder, komponentnumre og kundens underskrift samles automatisk i sagen — den elektroniske arbejdsseddel erstatter papir helt. Rapporten sendes til kunden samme dag.
Faktureringsgrundlag fra dag ét
Tid, materialer og kørsel registreres direkte på sagen. FieldService danner fakturagrundlaget automatisk og sender det til jeres regnskabssystem. Ingen manuel sammenstilling. Ingen tabte timer.
Digital sagsstyring vs. papir og Excel
Mange håndværkere og servicevirksomheder kender situationen: teknikeren kommer hjem med en håndskrevet timeseddel, materialerne er skrevet på en serviet, og ingen kan huske hvad der præcist skete på sagen. Med digital sagsstyring sker al registrering i realtid i mobilappen — timer, materialer, foto og underskrift. Sagsstyringssystemet danner automatisk fakturagrundlaget. Ingen tabte timer. Ingen manglende dokumentation. Uanset om du søger et sagsstyringsprogram, elektronisk sagsstyring eller online sagsstyring i skyen, er princippet det samme: én sag, ét sted, alle data.
Sagsstyring til byggebranchen og servicebranchen
FieldService bruges af tømrere, elektrikere, VVS-firmaer, el-installatører, kloakmestre, alarm- og sikkerhedsvirksomheder og entreprenører i byggeriet — med branchespecifikke tjeklister og dokumentation. Sagsstyring til byggeri stiller særlige krav: flere fag på samme sag, fotodokumentation og kvalitetssikring pr. etape. Det er præcis dét, systemet er bygget til.
Time- og sagsstyring i ét — sagsstyring der skalerer med jer
Sagsstyringen i FieldService er bygget til at håndtere alt fra enkle serviceopgaver til komplekse projekter med mange besøg, underleverandører og fasebaseret fakturering. Tid registreres direkte på sagen, så du altid ved hvor mange timer hver sag har kostet — time- og sagsstyring (også kaldet timesagsstyring) samlet i ét system.
Virksomheder der indfører struktureret sagsstyring via FieldService får færre spildte kørsler og bruger mindre tid på administration. FieldService er et sagsstyringssystem bygget specifikt til håndværkere og servicevirksomheder med teknikere i marken — ikke en generisk platform. Go-live på 4–8 uger til fastpris med dansk onboarding. Sagsdata flyder automatisk til e-conomic, Uniconta eller Dynamics 365 — ingen dobbelt dataindtastning.
Få et tilbud på sagsstyring →Vidensbank · Sagsstyring
Dyk ned i vores vidensbank
Få styr på lageret — book en demo på 30 minutter
Vi viser hvordan FieldService holder styr på reservedele i marken, trækker forbrug automatisk og giver dig fuld sporbarhed. Ingen forpligtelser — bare svar på om det passer til jer.
- Skræddersyet til jeres workflow — ikke en generisk demo
- Se det på jeres egne varer og lokationer
- Konkret pris og plan for opstart med det samme
“Vi gik fra kaos i regneark til fuldt overblik på under en måned. Teknikerne elsker at scanne direkte på bilen.”
LH