Platform · Serviceaftaler
Software til serviceaftaler — planlagt, overvåget og faktureret automatisk
Jeres serviceaftaler er forretningens fundament — den tilbagevendende omsætning, der bærer virksomheden. FieldService automatiserer hele flowet: hver serviceaftale registreres med vilkår, intervaller, SLA-krav og pris — systemet planlægger besøgene i teknikernes kalender, overvåger fristerne, dokumenterer arbejdet og genererer fakturagrundlaget. Ingen glemte frister. Ingen dobbelttastning. Ingen aftaler, der stille løber ud.
- Automatisk planlægning af servicebesøg — direkte i teknikerens kalender
- SLA-overvågning med advarsel FØR fristen overskrides
- Fra aftale til faktura uden manuel håndtering
- Fornyelser flagges til salg — ingen aftale løber stille ud
Hvad er en serviceaftale?
Én aftale er nem at huske — 500 kræver et system
En serviceaftale (også kaldet servicekontrakt) er en fast aftale om løbende service: eftersyn, vedligehold og reparation af kundens anlæg — til aftalte vilkår, intervaller og priser, ofte med SLA-krav (service level agreement) om reaktionstid. For servicevirksomheden er aftalerne den forudsigelige omsætning — men også en administrativ tikkende bombe: hver aftale har sine egne frister, sine egne vilkår og sin egen fakturering. Med 20 aftaler kan et regneark følge med. Med 500 kan det ikke.
Flowet
Fra underskrift til fornyelse — automatisk.
Hver serviceaftale har sin egen livscyklus. FieldService styrer den fra ende til anden: besøgene planlægges automatisk efter aftalens intervaller, arbejdet dokumenteres i marken, fakturaen bygger på aftalens vilkår — og fornyelsen flagges, før aftalen udløber.
Aftalestyring
Alle serviceaftaler samlet ét sted — med vilkår, intervaller, priser, SLA-krav og kontaktpersoner. Se aftalerne pr. kunde, pr. anlægstype eller pr. tekniker, og find enhver kontrakt på sekunder.
OverblikAutomatisk planlægning
Servicebesøgene oprettes automatisk efter aftalens intervaller og lægges i teknikernes kalender. Serviceplaner, der før krævede en fuldtidskoordinator, passer sig selv.
AutoSLA-overvågning
Systemet overvåger hver aftales frister og reaktionstider — og advarer, FØR en SLA overskrides. Ingen røde ansigter over for kunden, ingen bod.
SLADokumentation
Hvert servicebesøg dokumenteres med rapport, tjekliste, billeder og kundens underskrift — direkte i appen. Beviset ligger på aftalen, klar til kunden og til audit.
KSAutomatisk fakturering
Når besøget er afsluttet og godkendt, genereres fakturagrundlaget efter aftalens vilkår. Ingen dobbelttastning, ingen glemt fakturering, ingen forsinkelse.
FakturaFornyelse & rentabilitet
Aftaler, der nærmer sig udløb, flagges til salgsteamet — og aftaler, hvor omkostningerne overstiger det aftalte, spottes i rapporterne. Ledelsen prioriterer på data, ikke på fornemmelse.
IndsigtAnlægsstyring
RegisterHver aftale kobles til kundens anlæg — med fuld servicehistorik pr. aggregat, pumpe eller anlæg.
Læs mereAnlægsstyringKvalitetssikring
KSTjeklister, foto og underskrift dokumenterer hvert besøg — beviset for, at aftalen er leveret.
Læs mereKvalitetssikringSagsstyring
DriftAkutte opgaver mellem servicebesøgene styres i samme system — med samme dokumentation.
Læs mereSagsstyring
I praksis
Fra aftale til faktura — 5 trin
Sådan kører en serviceaftale i FieldService — fra den oprettes, til den fornyes:
- 1. Aftalen oprettes med vilkår, intervaller, SLA-krav og pris
- 2. Servicebesøgene planlægges automatisk i teknikernes kalender
- 3. Teknikeren dokumenterer i appen — tjekliste, foto, underskrift
- 4. Fakturagrundlaget genereres automatisk efter aftalens vilkår
- 5. Fornyelsen flagges til salg — før aftalen udløber Se det i praksis →
Derfor FieldService
Serviceaftaler der kører sig selv
Kalenderen passer sig selv
Besøgene oprettes efter aftalens intervaller — intet glemmes, heller ikke efter mandskabsskift.
Advarsel før fristen
Systemet overvåger reaktionstider og frister på hver aftale — og siger til, inden det bliver dyrt.
Ingen dobbelttastning
Fakturagrundlaget bygger direkte på aftalens vilkår og det dokumenterede besøg.
100% dansk drift
Jeres aftaler og dokumentation ligger på egne servere i Danmark — med dansk support og fastpris.
| Behov | Regneark & mapper | FieldService |
|---|---|---|
| Hvornår er næste servicebesøg? | Én person ved det (måske) | ✓ Auto-planlagt efter aftalens interval |
| Overholdes SLA-fristerne? | Opdages når kunden ringer | ✓ Advarsel FØR overskridelse |
| Er besøget faktureret? | Manuel afstemning hver måned | ✓ Fakturagrundlag genereres automatisk |
| Udløber aftaler snart? | Opdages efter udløb | ✓ Fornyelse flagges til salg i god tid |
| Tjener vi penge på aftalen? | Ingen ved det | ✓ Omkostninger vs. aftalt pris pr. aftale |
| Dansk drift på egne servere | — | ✓ 100% dansk — NIS2-klar |
Hvad er en serviceaftale?
En serviceaftale er en fast aftale mellem servicevirksomhed og kunde om løbende service: eftersyn, vedligehold og reparation af kundens anlæg — til aftalte vilkår, intervaller og priser. Serviceaftaler kaldes også servicekontrakter, og indholdet spænder fra et årligt eftersyn til fuld drift med SLA-krav.
Hvad er forskellen på en serviceaftale og en servicekontrakt?
I praksis ingen — de to ord bruges i flæng. Nogle brancher bruger 'servicekontrakt' om den juridiske kontrakt og 'serviceaftale' om det løbende samarbejde, men indholdet er det samme: vilkår, intervaller, priser og eventuelle SLA-krav.
Hvad er en SLA (service level agreement)?
En SLA — service level agreement — er den del af serviceaftalen, der sætter målbare krav til leverancen: fx reaktionstid ved nedbrud, oppetid eller frist for udbedring. Overskrides en SLA, kan det udløse bod — derfor er automatisk SLA-overvågning et af de vigtigste argumenter for at styre aftalerne i et system frem for i regneark.
Hvad skal en serviceaftale indeholde?
Som minimum: hvad der serviceres (anlæg/udstyr), hvor ofte (intervaller), til hvilken pris (fast/forbrug), SLA-krav (reaktionstider), varighed og opsigelse — samt hvordan arbejdet dokumenteres over for kunden. Jo mere præcis aftalen er, jo nemmere er den at automatisere.
Hvordan undgår vi glemte servicebesøg og frister?
Ved at flytte planlægningen fra hukommelse og regneark til et system: I FieldService oprettes besøgene automatisk efter hver aftales intervaller og lægges i teknikernes kalender. Serviceplaner for hundredvis af aftaler kører uden manuel koordinering — og SLA-frister overvåges med advarsel før overskridelse.
Kan fakturering ske automatisk fra serviceaftalen?
Ja. Når servicebesøget er afsluttet og godkendt, genererer FieldService fakturagrundlaget efter aftalens vilkår — fast pris, forbrug eller kombination. Det fjerner dobbelttastning og sikrer, at intet udført arbejde glemmes på fakturaen.
Hvordan holder vi øje med, om aftalerne er rentable?
FieldService registrerer tid, materialer og besøg pr. aftale — og sammenligner med den aftalte pris. Aftaler, hvor omkostningerne overstiger det aftalte, spottes i rapporterne, så de kan genforhandles ved fornyelse i stedet for at dræne bundlinjen år efter år.
Hvad sker der, når en serviceaftale nærmer sig udløb?
Systemet flagger aftalen til salgsteamet i god tid før udløb. Fornyelsen bliver en aktiv beslutning med dokumentation i ryggen — hele servicehistorikken ligger på aftalen — i stedet for at aftalen stille løber ud, eller kører videre på forældede vilkår.
Er FieldService relevant for lovpligtige eftersyn?
Ja — serviceaftaler med lovpligtigt indhold (fx brandtætninger, ventilationsservice eller ABA-anlæg) kræver netop dokumenteret, rettidig service. Intervallerne planlægges automatisk, og dokumentationen pr. besøg er beviset over for tilsyn, forsikring og kunde.
Hvad koster FieldService?
FieldService koster fra 335 kr. pr. bruger pr. måned — med fastpris, dansk support og drift på egne danske servere. Book en demo, så viser vi, hvordan jeres serviceaftaler sættes op på 30 minutter.
I dybden
Serviceaftaler er en forretningsmodel — ikke et bilag
Forskellen på en servicevirksomhed, der lever fra tilbud til tilbud, og én med forudsigelig omsætning, er porteføljen af serviceaftaler. Aftalerne udjævner sæsonudsving, binder kunderne tættere og gør virksomheden mere værd den dag, den skal sælges. Men porteføljen er kun et aktiv, hvis den drives systematisk: glemte besøg æder kundetilliden, glemte fakturaer æder omsætningen, og glemte fornyelser æder porteføljen — én aftale ad gangen.
Regnearkets grænse
De fleste starter med et regneark og en delt kalender — og det virker, indtil det ikke gør. Symptomerne kender enhver servicechef: koordinatoren er den eneste, der ved, hvornår kunderne skal besøges. Fakturering afstemmes manuelt hver måned. Og en aftale opsiges, fordi to eftersyn i træk blev glemt. Med software til serviceaftaler flyttes hele styringen — serviceplaner, frister, dokumentation, fakturering — ind i ét system, hvor intet afhænger af én persons hukommelse.
SLA-krav: fra risiko til konkurrencefordel
Flere og flere B2B-kunder stiller SLA-krav i deres servicekontrakter: reaktionstid ved nedbrud, frist for udbedring, dokumenteret rettidighed. For virksomheder uden systemstøtte er hver SLA en risiko. Med automatisk overvågning bliver det omvendt et salgsargument: I kan byde på aftaler med skrappe SLA-krav, fordi I kan bevise, at I overholder dem.
Lovpligtig service: aftalen OG beviset
En stor del af danske serviceaftaler har lovpligtigt indhold: service af ventilationsanlæg efter BR18, eftersyn af brandtætninger, drift af ABA-anlæg. Her er rettidighed og dokumentation ikke kundeservice — det er compliance. FieldService planlægger de lovpligtige intervaller automatisk og gemmer dokumentationen pr. besøg, klar til tilsyn og forsikring.
Betroet i drift
FieldService håndterer serviceaftaler for virksomheder i industri, energi og fødevarer — blandt andre Danish Crown, Norlys, N1, Nord Energi og Tulip. Én installation håndterer 500+ aktive aftaler, og virksomheder i den størrelse sparer typisk 1-2 fuldtidsstillinger i administration ved at automatisere aftalestyringen.
Hvad koster et system til serviceaftaler?
FieldService koster fra 335 kr. pr. bruger pr. måned — fastpris, uden skjulte moduler. Regnestykket er sjældent svært: én glemt faktura, én SLA-bod eller én mistet aftale koster mere end et års licens. Og sparer automatiseringen bare en halv administrativ stilling, er systemet betalt mange gange.
Book en demo, og se jeres egne aftaler sat op i systemet på 30 minutter — automatisk planlægning, SLA-overvågning og aftale-til-faktura-flowet, live. 100% dansk, egne servere, NIS2-klar.
Book en demo →Vidensbank · Compliance & Lovkrav
Lovpligtig service? Læs kravene her
Få styr på lageret — book en demo på 30 minutter
Vi viser hvordan FieldService holder styr på reservedele i marken, trækker forbrug automatisk og giver dig fuld sporbarhed. Ingen forpligtelser — bare svar på om det passer til jer.
- Skræddersyet til jeres workflow — ikke en generisk demo
- Se det på jeres egne varer og lokationer
- Konkret pris og plan for opstart med det samme
“Vi gik fra kaos i regneark til fuldt overblik på under en måned. Teknikerne elsker at scanne direkte på bilen.”
LH